Regole della casa Airbnb: come scriverle, esempi e modello gratuito

Perché le regole della casa contano

Su Airbnb le regole della casa sono visibili a chiunque consulti l’annuncio e vengono ricordate agli ospiti al momento della prenotazione, nelle email automatiche e nei dettagli del viaggio. Chi prenota sa quindi in anticipo cosa è consentito e cosa no.

Una volta arrivati, però, pochi ospiti riaprono l’app per controllare l’orario di silenzio o il giorno della plastica. Per questo conviene avere le stesse regole anche stampate in casa, in un punto ben visibile o all’inizio del libretto di benvenuto.

Regolamento della casa vacanze: lo stesso testo per ogni canale

Se affitti anche su Booking.com o con prenotazioni dirette, usa lo stesso regolamento ovunque: nell’annuncio, nella conferma di prenotazione e stampato nell’alloggio. Regole identiche su tutti i canali evitano discussioni del tipo «su Booking non c’era scritto».

Le 10 regole essenziali, con esempi

Per ogni regola trovi il motivo per cui conviene inserirla e un esempio pronto da adattare. Negli esempi ci rivolgiamo agli ospiti con il «voi», la forma più naturale quando si scrive a una famiglia o a un gruppo.

1. 01 Fumo

   L’odore di fumo resta nei tessuti e può costarti una giornata di pulizie. Specifica se la regola vale anche per balcone, terrazzo e sigarette elettroniche.

   «Vi chiediamo di non fumare all’interno, nemmeno le sigarette elettroniche. Sul balcone potete farlo: trovate un posacenere sul tavolino.»

2. 02 Feste ed eventi

   È la regola che protegge di più la casa e il rapporto con i vicini. Su Airbnb puoi indicarla tra le regole predefinite.

   «Feste ed eventi non sono consentiti. Grazie per la comprensione.»

3. 03 Orari di silenzio

   Molti regolamenti condominiali fissano già le fasce di riposo: riportale così come sono, senza inventarne di nuove.

   «Come previsto dal regolamento del condominio, vi chiediamo di rispettare il silenzio dalle 22:00 alle 8:00 e dalle 14:00 alle 16:00.»

4. 04 Numero di ospiti e visitatori

   Il numero massimo di ospiti deve coincidere con quello dell’annuncio. Per i visitatori di giorno, chiedi di avvisarti: è più cordiale di un divieto.

   «L’alloggio può ospitare al massimo 4 persone. Se volete invitare qualcuno, anche solo per un caffè, scriveteci prima.»

5. 05 Animali

   Che tu li accetti o no, dillo chiaramente. Se li accetti, indica dove possono stare e dove no.

   «I cani di piccola taglia sono i benvenuti. Vi chiediamo solo di non farli salire sul divano e sui letti.»

6. 06 Raccolta differenziata

   Le regole cambiano da Comune a Comune e spesso la raccolta è porta a porta. Chi arriva da fuori non può saperlo: è la regola che va spiegata meglio.

   «Qui la raccolta è porta a porta: il calendario è appeso al frigorifero. Mettete fuori il sacchetto giusto la sera prima, dopo le 20:00.»

7. 07 Documenti all’arrivo

   Per legge devi comunicare alla Questura i dati di ogni ospite, quindi ti serve un documento valido per ciascuno. Spiegarlo in anticipo evita sorprese al check-in.

   «All’arrivo ci serve un documento d’identità valido per ogni ospite, bambini compresi, come previsto dalla legge italiana.»

8. 08 Check-out

   Bastano tre o quattro azioni semplici. Più la lista è lunga, meno viene seguita.

   «Il check-out è entro le 10:00. Prima di partire, chiudete le finestre, spegnete luci e aria condizionata e lasciate le chiavi sul tavolo della cucina.»

9. 09 Energia e aria condizionata

   D’estate un condizionatore acceso a finestre aperte pesa sulla bolletta. Una frase gentile di solito basta.

   «Quando il condizionatore è acceso, tenete chiuse porte e finestre. Uscendo, spegnetelo insieme alle luci. Grazie!»

10. 10 Piscina, giardino e terrazzo

    Gli spazi esterni sono un punto di forza, ma sono anche quelli in cui servono orari e regole di sicurezza, soprattutto con i bambini.

    «La piscina è a vostra disposizione dalle 9:00 alle 20:00. I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto.»

Come scriverle: gentili ma chiare

Una regola scritta con garbo viene rispettata più volentieri di un divieto in maiuscolo. Qualche esempio di come riformularla:

• Spiega il perché quando non è ovvio: «i vicini dormono» convince più di «silenzio».
• Sii concreto: orari, luoghi, giorni. «Il bidone del vetro è in cortile» è meglio di «differenziate».
• Non più di dieci regole. Oltre questo numero, gli ospiti smettono di leggere e le regole importanti si perdono.
• Usa lo stesso tono ovunque: nell’annuncio, nei messaggi e nel regolamento stampato.

Modello gratuito di regole della casa (italiano e inglese)

Copia il modello in Word o Google Docs, sostituisci il testo tra [parentesi quadre] ed elimina le regole che non ti servono. È bilingue, perché molti ospiti in Italia arrivano dall’estero.

REGOLE DELLA CASA – HOUSE RULES
[Nome dell’alloggio] – CIN: [codice CIN]

Benvenuti! Per un soggiorno sereno, per voi e per i vicini, vi chiediamo di rispettare queste poche regole. Grazie!
Welcome! To keep your stay pleasant for you and the neighbours, please follow these few rules. Thank you!

1. Check-in dalle [15:00] – Check-out entro le [10:00]
   Check-in from [3 pm] – Check-out by [10 am]

2. All’arrivo ci serve un documento d’identità valido per ogni ospite, come previsto dalla legge italiana.
   On arrival we need a valid ID for every guest, as required by Italian law.

3. L’alloggio può ospitare al massimo [4] persone. Se volete invitare qualcuno, scriveteci prima.
   The home sleeps up to [4] people. Please ask us before inviting visitors.

4. Vietato fumare all’interno, anche le sigarette elettroniche. [Sul balcone è consentito.]
   No smoking indoors, including e-cigarettes. [Smoking is allowed on the balcony.]

5. Feste ed eventi non sono consentiti.
   No parties or events.

6. Silenzio dalle [22:00] alle [8:00] [e dalle 14:00 alle 16:00], come previsto dal regolamento del condominio.
   Quiet hours from [10 pm] to [8 am] [and from 2 to 4 pm], as set by the building rules.

7. Animali: [benvenuti / non ammessi].
   Pets: [welcome / not allowed].

8. Raccolta differenziata: [porta a porta / bidoni in cortile]. Il calendario è [sul frigorifero].
   Recycling: [door-to-door collection / bins in the courtyard]. The collection calendar is [on the fridge].
   Carta – Plastica e metalli – Vetro – Organico – Indifferenziato
   Paper – Plastic and metal – Glass – Food waste – General waste

9. Uscendo, spegnete aria condizionata, riscaldamento e luci e chiudete la porta a chiave.
   When you go out, please switch off the air conditioning, heating and lights, and lock the door.

10. Se qualcosa si rompe o non funziona, avvisateci subito: succede, nessun problema.
    If something breaks or stops working, please tell us right away. It happens, no problem.

Contatti / Contact: [nome], [telefono / WhatsApp]
Emergenze / Emergency: 112

Oppure scaricalo: file Word (.docx) · testo semplice (.txt). Gratis, senza email, per tutti gli alloggi che vuoi.

Ti serve anche il cartello del Wi-Fi? Crea gratis un cartello Wi-Fi con QR code: lo strumento è in inglese, ma il cartello può essere solo in italiano oppure in italiano e altre due lingue.

Affitti brevi: obblighi da conoscere

Non sono regole della casa in senso stretto, ma incidono su quello che scrivi e su quello che chiedi agli ospiti:

• CIN (Codice identificativo nazionale). Dal 2025 ogni alloggio destinato ad affitti brevi o turistici deve avere il CIN, da esporre all’esterno dell’edificio e da indicare in ogni annuncio (art. 13-ter del D.L. 145/2023). Senza CIN la sanzione va da 800 a 8.000 euro; per la mancata esposizione o indicazione, da 500 a 5.000 euro.
• Comunicazione degli alloggiati. I dati di ogni ospite vanno trasmessi alla Questura tramite il portale Alloggiati Web entro 24 ore dall’arrivo, o entro 6 ore per soggiorni non superiori alle 24 ore (art. 109 TULPS). Da qui la regola sui documenti all’arrivo.
• Sicurezza. Gli alloggi in affitto breve devono avere rilevatori di gas combustibili e di monossido di carbonio funzionanti ed estintori portatili. Indica nel libretto dove si trovano.
• Imposta di soggiorno. Importo e modalità cambiano da Comune a Comune. Scrivi quanto costa per persona e per notte e se è già inclusa nel prezzo o va pagata in loco.
• Regolamento condominiale. Se l’alloggio è in condominio, riporta le regole che riguardano gli ospiti: orari di riposo, uso dell’ascensore e delle parti comuni, bidoni condominiali.

Queste informazioni hanno scopo orientativo e non sostituiscono una consulenza legale o fiscale. Verifica le regole del tuo Comune e della tua Regione, che possono prevedere obblighi aggiuntivi.

Regole della casa e libretto di benvenuto Airbnb

Le regole della casa fanno parte di qualcosa di più ampio: il libretto di benvenuto, cioè la guida dell’alloggio che lasci agli ospiti. Su Airbnb puoi già compilare il manuale della casa nella guida per l’arrivo, ma un libretto stampato resta il riferimento più comodo durante il soggiorno. Di solito contiene:

• un breve messaggio di benvenuto e i tuoi contatti;
• indirizzo, orari di check-in e check-out, nome della rete Wi-Fi e password;
• come entrare: citofono, cassetta di sicurezza per le chiavi, piano, ascensore;
• come funzionano caldaia, aria condizionata, piano cottura, lavatrice;
• le regole della casa e il calendario della raccolta differenziata;
• i tuoi consigli su ristoranti, spiaggia o centro storico, trasporti e parcheggio;
• numeri utili: 112, farmacia e guardia medica più vicine, il tuo numero.

Cerchi un modello completo? Trovi il nostro modello di libretto di benvenuto per Airbnb in inglese, da tradurre o adattare.

Ospiti stranieri: regole nella loro lingua

Un ospite che capisce a metà la regola sulla differenziata non è maleducato: semplicemente non ha potuto leggerla. Le app di traduzione aiutano, ma fotografare ogni foglio è scomodo e il risultato è spesso impreciso.

Guarda da dove arrivano i tuoi ospiti nello storico delle prenotazioni: oltre all’italiano, l’inglese è quasi sempre necessario, poi tedesco, francese o spagnolo a seconda della zona. Hostpapers prepara lo stesso kit in italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo, olandese e portoghese.

Se un ospite non rispetta le regole

• Scrivi subito, con calma, tramite la chat della piattaforma: resta tutto documentato.
• Ricorda la regola e il motivo, senza accuse. Spesso si tratta di un malinteso.
• Conserva le prove (foto, messaggi) se ci sono danni.
• Contatta l’assistenza Airbnb se la situazione non si risolve o se ci sono danni da segnalare.
• Aggiorna le regole se lo stesso problema si ripete: forse manca una regola o non è abbastanza chiara.

Domande frequenti